在使用“美年达大健康”这类健康管理平台时，用户可能会遇到忘记账号或密码的情况，这无疑会给日常的健康数据管理带来一定的困扰。那么，如果用户忘记了账号或密码，该如何进行查询和找回呢？下面将为大家详细说明几种常见的解决方法。

首先，建议用户先确认自己是否记得注册时使用的手机号或邮箱。通常情况下，这些信息是找回账号或重置密码的重要依据。如果能够提供正确的联系方式，平台一般会通过短信或邮件发送验证码或临时密码，帮助用户完成登录。

其次，可以尝试通过“忘记密码”功能进行操作。大多数健康管理平台都会在登录页面提供这一选项。点击后，系统会引导用户输入注册时使用的手机号、邮箱或用户名，并按照提示完成身份验证。一旦验证成功，用户便可设置新的密码并重新登录。

如果上述方法仍无法解决问题，建议联系“美年达大健康”的官方客服。可以通过官方网站、App内的帮助中心或拨打客服电话等方式获取支持。客服人员通常会要求用户提供一些必要的个人信息以核实身份，之后协助用户恢复账号或重置密码。

此外，为了防止类似情况再次发生，建议用户在注册后及时记录下自己的账号信息，并定期更新密码。同时，开启账号的安全验证功能，如绑定手机或邮箱，这样可以在遇到问题时更快地进行处理。

总之，面对“美年达大健康”账号或密码遗忘的问题，用户不必过于担心。只要按照平台提供的流程操作，或寻求官方帮助，大多数情况下都能顺利解决。平时也应注意账户安全，避免因信息丢失而影响正常使用。