8月5日，有不少网友发布消息称，在郑州新郑国际机场，福州航空FU6576次航班起飞晚点，不仅如此，连飞机上的空调都没有开，导致不少乘客出现一身汗的情况，还有儿童被热哭了。

8月6日，记者联系上其中一名乘客李先生，根据其表示：当时都快被逼疯了，乘务组只发了几张纸擦汗，是非常糟糕的一次体验。同时李先生还提供了一段视频，在其拍摄的视频中显示，乘客不停煽动着手中的纸板，乘务员端着水来回安抚乘客。

只不过为何会出现这种情况的？6日上午，福州航空工作人员陈女士回应记者称，乘客反映的问题真实存在，非常抱歉给旅客带来不好的体验。至于事发原因，陈女士说，是由于廊桥未及时撤离叠加APU（辅助动力装置）故障导致。

陈女士进一步解释称，当天，机场接廊桥的电源断掉之后，机动装置损坏，导致廊桥无法自动收回，临时改为人工手动撤下廊桥，原本只需3到5分钟的程序，耽误了约30分钟，这就造成了飞机无法按时起飞。同时，廊桥电源断掉之后也影响了飞机上空调的使用。事件发生之后，航班乘务人员已经积极采取相关措施，同时向乘客发放饮用水等，降低事故影响。