近日，有乘客反映称，在乘坐首都航空航班时，遭遇了登机口工作人员以行李超规为由，要求额外支付费用才能登机的情况。这一事件引发了广泛关注和讨论。

据多位旅客描述，他们在登机过程中，被工作人员告知随身携带的行李箱尺寸或重量超标，并被告知需缴纳一定费用后方可继续登机。部分旅客表示，这种做法不仅增加了出行成本，还给旅途带来了不必要的麻烦。更有网友质疑，航空公司是否在未提前明确告知的情况下，擅自更改行李政策，是否存在误导消费者的行为。

对此，首都航空回应称，公司严格执行相关行李规定，并强调所有收费标准均已在官网及购票渠道中公示。然而，不少消费者认为，即便如此，航空公司仍应通过更直观的方式提醒旅客，避免类似争议的发生。

业内人士指出，航空公司需进一步优化服务流程，加强与消费者的沟通，确保透明公开的运营机制，以维护品牌形象和行业信誉。同时，消费者也应在购票前仔细阅读相关规定，合理规划行李携带，减少不必要的纠纷。