某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动，引起众多用户的关注以及热议，纷纷咨询是不是真的？对此12306发布了最新打架信息，飞猪无忧发布的活动均为误导消费者，是吸引新会员的营销炒作。

铁路12306在文中表示：如果退票没有成本，会导致大量车票被占用至开车前才退票，直接影响其他旅客正常购票出行，同时导致铁路运力资源浪费。所以飞猪无忧推出的活动各位切勿相信，纯属是误导消费者，退票是需要收取一定的手续费。