近段时间不少游客反映称，自从旅游景点实施预约参观之后，每逢节假日计划旅游就十分头疼，因为热门景点抢票极其困难，甚至有时候找“黄牛”也抢不到票。然而针对相关问题，日前文化和旅游部回复了。

并表示：网民反映的景区预约问题，文化和旅游部多次作出部署并提出要求。一是所有景区均保留人工窗口，最大限度满足游客参观游览需求；二是在承载量容许情况下，保障临时到访游客和老年人等群体入园需求。

三是要求常年预约空余量较大的景区不实行预约；四是实施线上购票预约的，要求完善预约措施，优化预约程序，尽可能减少游客个人信息采集。同时相关景区也会科学调整预约制度，满足各类群体出游需要的。