去年12月份，国内多个主流电商平台开始支持仅退款，让不少卖家十分反感该功能，因为有用户是薅羊毛，甚至在购买商品之后以各种理由去申请仅退款，卖家更是无处申诉。然而日前，多家电商平台开始调整仅退款策略，全面保障卖家的权益问题。

对此，知名经济学者、工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示，淘宝松绑“仅退款”是为了平衡商家和顾客，让评分较高的商家面对仅退款的时候有选择权，松绑一部分信誉好的商家。

从推出到松绑“仅退款”可以看出，在如何提高消费者体验的同时，尽可能保护商家的权益，在二者之间达成巧妙平衡。所以调整仅退款策略至关重要，在保障买家的同时，更要以卖家的角度想一下，避免让卖家因此寒了心。