7月26日当天，梁先生的网店参加了淘宝促销活动，但由于店员疏忽导致活动价格重复设置，商品原价都是2000元左右，打算设置成满1000元减1000元的活动，但是我们运营人员重复设置了一次，相当于商品白白送给人家了。

梁先生表示，活动生效时间是从7月26日零点起，当时客服和运营都下班了，没人注意到这个纰漏。短短五六个小时内，就有几千个低价订单交易成功。梁先生无奈坦言，自己的店铺根本无法承担这样的巨额损失，也无法给买家发货。

梁先生称，最初在平台开店铺需要交一笔5万元的保证金，一旦出现状况商家便会进行赔付。由于此次疏漏，店铺收到不少投诉，5万元保证金已经用作赔偿金全部发放完毕。

淘宝客服表示，如果是商家设置错误导致大量订单问题，在接到商家反馈后，平台会做出相应处理。这种情况有专门的管控部门去核实，会审核清楚并秉公办理每一单纠纷问题。其实类似情况此前也有发生过，最终还是赔偿解决此事的，所以此次梁先生损失较大，后续无力承担赔偿，只能希望消费者能够申请退款了。