日前有媒体报道称，湖南一女子吐槽医生在诊疗的时候不仅抽烟，还一直打着电话，该事件发布之后引发争议。同时还女子还透露，医生在诊疗过程中不仅没穿白大褂，表现出一副不耐烦的样子。

网传视频中，女子还提到，病人住院想开空调还要额外收费，并且要达到一定人数才开。8月7日，湖南永州东安中医院工作人员表示，目前，此事已汇报院领导，具体情况还在调查中。同时该工作人员还称，不存在该情况，随时都可以开空调。

8月8日中午时间段，记者致电湖南永州东安中医院办公室，一名工作人员回复称，该事件交由专人处理，目前已完成调查工作并于当天根据医院规章制度处理此事。据调查，该医生当时正在接听工作电话并已告知患者需要等待，但其接听电话时间略长，医院已对该医生进行了诫勉谈话，督促他以后注意。针对该医生的抽烟行为，工作人员表示，医院已经根据管理制度对其进行罚款和扣除医生考评分数的处罚。同时，医院已经与该女士进行沟通。

医院办公室工作人员向记者介绍，医院不存在开空调额外收费的情况，所有收费都按照2024年永州市医疗服务价格项目目录内的条例收取，“都是合理收费，一个病床6元一天。”而且夏天都是会开空调的，不存在收费以及其它问题不开空调。